样本 78 / 五维度交叉分析 / 行业基准对标 / 改进建议 5 条
3 个核心结论·决定接下来 6 个月人力工作的优先级。
SaaS 行业 75 分位以上·但内部分化严重·总分掩盖结构性危机。
产品组 +62 与销售组 +27 拉开 35 分差距·销售低分根因不是薪酬·是"前景"维度信息不对称。
工龄 3-5 年共 14% 员工进入流失高危区·是未来 6 个月最大风险·必须立即处置。
SaaS 行业前 25% · 表现优秀
| 维度 | 公司 | 行业 | 差距 |
|---|---|---|---|
| 关系 同事氛围 | 8.4 | 7.2 | +1.2 ⭐ |
| 工作内容 | 8.1 | 7.5 | +0.6 |
| 成长空间 | 7.9 | 7.6 | +0.3 |
| 前景 公司未来 | 7.2 | 7.4 | -0.2 |
| 薪酬 | 6.8 | 7.5 | -0.7 ⚠️ |
这一段员工已过蜜月期·又未到管理层·是「技术封顶 + 晋升无望」双重夹击。全行业 SaaS 流失主因都集中在这一段。
具体数字·3-5 年组共 11 人·其中 5 人 NPS ≤6（进入贬损者池）·按行业流失率 35% 推算·未来 6 个月可能流失 2-3 人·而这一段是核心产品力的承担者。
高频词加权计算（提及人数 × 情绪强度）·不是简单出现次数·避免 1 个人刷屏。
| 排名 | 关键词 | 提及人数 | 情绪权重 |
|---|---|---|---|
| 1 | 晋升通道 | 47 | 9.2 |
| 2 | 加薪 | 38 | 8.7 |
| 3 | 项目自主权 | 29 | 7.4 |
| 4 | 培训 | 24 | 6.1 |
| 5 | OKR 透明 | 19 | 8.3 |
| 6 | 远程办公 | 17 | 5.8 |
| 7 | 期权 | 14 | 7.1 |
| 8 | 弹性时间 | 11 | 5.2 |
| 9 | 同事氛围（正向） | 22 | +8.9 |
| 10 | 直属上级（正向） | 19 | +8.4 |
这 23 人是公司"文化基本盘"·必须重点保护。
完全脱敏·原话呈现·让管理层看到具体的痛。
"做了 3 年还在写同样的 CRUD·年终评级却看汇报技巧。我有一次同期跳了·我才发现自己跑得慢。"
"今年新招的同岗位比我多 3k·HR 说会调薪·结果半年了没动静。"
"产品和设计永远在抢资源·开 5 个会解决不了一个排期的事·我累的不是干活是开会。"
"上线前连续 10 天 11 点下班·调休一句话不提·餐补倒是发了。这种'糖'比没有更让人寒心。"
关键证据·薪酬低于行业 0.7 分·关系高于行业 1.2 分·这是公司"用文化补薪酬"模式的量化证据。
+47 优秀·但 3-5 年段 +18 是定时炸弹·6 个月内必爆。
是「前景」5.9 创全公司新低·销售看不到客户增长曲线·汇报口径问题。
关系 8.4 高度依赖创始团队个人魅力·一旦扩张 / 创始人退出·会断崖。
需要专项排查·是隐性歧视还是机会分配？建议下季度专项调研。
入职 <1 年最高分 +58·说明招聘画像准·对外宣传到位。问题在留任·"招得进留不下"·6 个月后下一波流失高峰会出现。
每条含【现状 / 动作 / 负责人 / 指标 / 预算】五要素·可直接进 OKR。
| 现状 | 3-5 年段 NPS +18·全公司最低 |
| 动作 | 专家线 P5/P6/P7 与管理线 M1/M2 平行通道·6 月底前出制度 |
| 负责人 | HRBP·CTO 联合背书 |
| 预期指标 | 3-5 年段 NPS 半年内升至 +35 |
| 预算 | 0（制度变革无直接成本） |
| 现状 | 销售前景 5.9 全司最低·根因汇报不透明 |
| 动作 | 每月销售大会强制公布客户增长曲线 + 续费率·销售总监不能只讲业绩 |
| 预期指标 | 销售前景维度半年内升至 7.0+ |
| 现状 | 薪酬低于行业 0.7 分·新老员工倒挂 |
| 动作 | 启动职级/工资带宽体检·25 个倒挂岗位 Q3 内调齐 |
| 预算 | 预估 ¥48 万 / 年·占人力成本 1.2% |
| 动作 | 23 名核心推荐者季度 1v1 必谈·CTO/CEO 每人对接 1 名 |
| 预期 | 6 个月推荐者流失率 ≤5% |
| 动作 | 下季度做女性员工焦点小组（5 人）·了解"前景低 0.8 分"根因 |
共 18 题·包含：① eNPS 推荐题（0-10 分）② 5 维度量表（薪酬 / 成长 / 关系 / 工作内容 / 前景，每维 2 题）③ 部门 / 工龄 / 性别 等基础信息 ④ 2 道开放题（最满意 / 最改进）
产品 18 / 研发 22 / 设计 9 / 运营 12 / 市场 8 / 销售 9
剔除 < 90s 答题（3 份）·剔除全选同分（0 份）·总有效 78 / 85·回收率 91.8%
报告制作：匠心铺·BAOMA STUDIO
小匠对接：[小匠 微信号]
报告 ID：D006-2026-0312
含问卷设计指导 + 完整数据分析 + 30+ 页 PPT 报告 + 1 次电话讲解。
本样章数据为虚构·客户名称已脱敏·真实交付质量与此一致。